Выберите способ получения

Ассоциация коллекторов разработала собственный кодекс правил работы

21.04.2016
Вопросы о том, как должны вести себя коллекторы, постоянно обсуждаются, но новый закон о коллекторской деятельности так и не принят. Пока депутаты государственной думы не определились с принятием закона о работе коллекторов, ассоциация профессиональных коллекторских агентств разработала специальный кодекс. Это негласные правила для участников данной ассоциации, которые коллекторы должны применять в своей работе с должниками.

Как сообщают "Известия", в рамках установленного кодекса запрещено:

  • обращаться к должнику на "ты";

  • использование скрытых телефонных номеров при контакте с должником. Номер звонящего должен отражаться на телефоне гражданина;

  • говорить с должником, упоминая правоохранительные и силовые органы,. Например, РОВД, УВД , МВД, УМВД и другие.;  

  • вести диалог с другими лицами. Категорически запрещено разговаривать по поводу долга с детьми. Кроме того, иные третьи лица также не должны быть посвящены в дела должника. Это родственники, друзья, соседи и пр.;

  • в процессе взыскания препятствовать нормальной работе школ, детских садов, больниц и иных объектов сферы здравоохранения и образования.

Сотрудники коллекторских агентств, состоящих в ассоциации, должны придерживаться пунктов принятого кодекса. Их деятельность должна быть четко регламентирована и проходить по установленному сценарию. Любое взаимодействие с должником должно проходить по шаблону. Это касается личных встреч, телефонных переговоров, писем и сообщений.

Кодекс - это не закон, поэтому, будут ли коллекторы его соблюдать - покажет только время. Далеко не все агентства входят в ассоциацию, некоторые вообще работают нелегально, поэтому должники все также будут подвергаться противозаконному воздействию. Остается только ждать принятие реального закона.